Twitter para negócios: quais os benefícios


Twitter para negócios

Você já pensou em usar o Twitter para negócios? Mas sua conta está movimentada ou você a deixou parada? Vamos ver hoje quais os benefícios que esta rede social fornece para marcas.

Se você quer saber sobre o que as pessoas estão falando na Internet, você precisa utilizar o Twitter. Afinal, não importa em qual rede social algo viralizou, se está sendo comentado na Internet, está no Twitter.

Por isso, este é o melhor lugar para se manter atualizado sobre o que faz sucesso e o que não faz. Também é um bom lugar para ter uma noção sobre o pensamento das pessoas.

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Talvez você já tenha pensado em usar o Twitter para negócios, mas ainda não saiba bem como fazê-lo. No post de hoje nós daremos ótimos insights para te ajudar.

Ganhe insights valiosos sobre os consumidores

A cada segundo são postados 6 mil tuites. Portanto, não é exagero dizer que na plataforma você pode encontrar os tópicos que são importantes na rede. As pessoas conversam por essa rede social e, além disso, expõem a própria opinião.

Por isso, é um ótimo ambiente para você conseguir insights sobre novos produtos, bem como sobre ações de marketing.

Além disso, é um ambiente para trabalhar a humanização de marcas. Afinal, nós estamos falando sobre um espaço no qual você pode conversar com os consumidores de forma natural.

Use também o espaço das hashtags para saber o que é assunto no momento.

Construa uma personalidade e apresente sua marca

O estilo dos seus posts e a forma como você se comunica com o seu público são fundamentais para determinar a personalidade da sua marca.

Uma das grandes vantagens do Twitter para negócios é a velocidade. Na plataforma tudo se espalha muito rápido. Por isso, você pode postar novas informações e terá a possibilidade de ver o seu post se espalhar rapidamente pela rede.

É claro que isso é fruto de muito trabalho. Por isso, a empresa também precisa ter uma estratégia bem estruturada sobre o Twitter.

O tom de voz utilizado nos posts deve seguir a personalidade da empresa. Além disso, os posts com os quais seu perfil vai interagir devem ser também do interesse da marca. Afinal é assim que os seus seguidores te conhecerão e vai ser por esse motivo que eles vão interagir com você.

Um exemplo é a marca de sorvete Ben & Jerry’s que é conhecida pelos seus produtos – é claro – mas também pelo ativismo político.

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Mas essa pode não ser a opção que você quer para a sua empresa. Portanto, é importante definir com quais assuntos vocês querem interagir e quais as opiniões que serão frisadas pela sua marca.

Também é importante interagir com os usuários que marcam ou respondem aos posts da empresa. Além de ser uma forma de agradar os usuários, também é um modo de dar mais visibilidade perante pessoas que não te seguem.

Twitter para marcas: suporte e feedbacks

Fornecer suporte para os consumidores é fundamental para qualquer empresa. Especialmente se nós estivermos falando sobre uma marca humanizada.

Esse trabalho é muito mais fácil no Twitter. Como eu disse, nessa plataforma a comunicação acontece de forma muito rápida.

Além disso, é uma ótima forma de mostrar para os outros possíveis consumidores que sua marca está pronta para solucionar problemas e auxiliar no que for possível.

Também é um ótimo espaço para mostrar que você está prestando atenção do que os consumidores têm a dizer. Portanto, agradeça os feedbacks e, se possível, implemente melhorias baseado no que as pessoas disseram.

Crie uma comunidade de marca

Uma marca bem consolidada no Twitter tem uma forte comunidade. Um caso é o da Netflix. A marca foi tão bem humanizada e tem posts que funcionam tão bem que a empresa se tornou referência na rede social.

O ideal é sempre manter essa comunidade engajada. Por isso, a marca precisará seguir com posts relevantes sempre. Não apenas quando tiver um produto para anunciar.

Dessa forma, você terá os consumidores mais próximos. Isso faz com que a fidelização aconteça de forma mais orgânica.

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