O tempo passa e, consequentemente, os consumidores mudam de comportamento. Isso faz com que o mercado mude, ou seja, o marketing também não é o mesmo.
Ao longo dos anos, é possível observar uma evolução no comportamento do consumidor.
E o mercado precisa se adaptar para atender diferentes demandas. Portanto, empresas foram obrigadas a modificar suas estratégias para buscar soluções que convergissem em uma linguagem correta para cada fase.
E essa evolução foi divida em três eras do marketing.
Marketing 1.0
Conhecido como a Era dos Produtos, tem como foco o desenvolvimento de produtos funcionais e na sua massificação.
Os produtos eram concebidos de forma que os consumidores precisavam se adaptar. E as empresas não faziam nenhum esforço para atender aos seus desejos.
Um exemplo é a época da fabricação dos primeiros carros da Ford. Nessa época, Henry Ford chegou a declarar uma frase que ficou muito famosa e que resume esse cenário: “O cliente pode ter o carro na cor que quiser, contanto que seja preto”.
Marketing 2.0
Dando um passinho para frente, as empresas passaram a ter uma preocupação maior em conhecer e satisfazer o consumidor.
Isso graças a era da informação, que deixa tanto o consumidor quanto a empresa expostos a milhares de opções disponíveis de produtos. Além de fornecerem milhões de maneiras para se informar.
Por meio da segmentação dos mercados, as linhas de produtos se diversificam apresentando mais variações e foco na qualidade. Comparando com a primeira das três eras do marketing, é possível ver a virada, sendo essa a Era do Consumidor.
Marketing 3.0
Agora, é preciso reconhecer o consumidor como algo a mais do que um simples comprador. Há preocupações coletivas e ambientais que aspiram por uma sociedade melhor.
Com isso, as empresas passam a se preocupar mais com o mundo, abraçando causas em defesa da sustentabilidade, por exemplo. Por isso, essa é a conhecida Era do Valor.
O consumismo já não é mais o dominante. O marketing então deixa de tratar os seus consumidores apenas como consumidores. E passam a trata-los como pessoas que buscam muito mais do que produtos.
Buscam experiências que proporcionem sensações incríveis e que beneficiam a sociedade.
As eras do marketing e o mercado
Mas você deve estar se perguntando como a preocupação com os valores pode contribuir para a criação de novas estratégias de marketing. De acordo com o professor Philip Kotler, esta última entre as eras do marketing também possui divisões.
- A era da participação e do marketing colaborativo: foca a inovação nos processos de desenvolvimento de produtos e serviços.
- A era do paradoxo da globalização e do marketing cultural: objetivo de enxergar o consumidor como ser humano, levando em conta os sentimentos e emoções.
- A era da sociedade criativa e do marketing espiritual: definirá como o conteúdo que foi elaborado nas duas primeiras será apresentado ao consumidor.
Assim, é possível vermos que, com o passar do tempo, a história do marketing se confunde com a evolução do contexto histórico e social. Surgindo, assim, as eras do marketing.
Cabe aos profissionais aprofundarem na compreensão da mente, do coração e dos sentimentos dos consumidores. Garantido, então, o sucesso dos produtos e serviços que oferecemos ao mercado.