Somos todos influenciadores digitais?


Artigo de opinião de Catherine Kachvartanian*

As marcas tem investido pesado nos Influenciadores Digitais (vamos chamar de ID em algumas partes do texto). Você provavelmente já ouviu esse termo.

Mas afinal, o que significa ser um Influenciador Digital? Quando essas pessoas adquirem esse título? Ao meu ver, são as próprias marcas quem definem quem é ou não um ID a partir do momento em que confiam na capacidade de alguém vender o seu produto apenas dizendo para as pessoas o quão bom e útil ele é, pagando-lhes por isso.

Mas… e se eu te disser que TODOS NÓS somos Influenciadores Digitais? Bom, pelo menos todos nós que temos alguma ligação ao mundo digital, (seja pelo WhatsApp, Facebook, Snapchat, Instagram, Twitter ou o que mais existir).

Quantas vezes você comprou, frequentou um lugar ou esteve em um restaurante que tenha sido indicado por um amigo, familiar ou conhecido? Às vezes a pessoa nem te indicou, mas postou uma foto usando determinado produto, e você se interessou por aquilo?

E quantas vezes isso aconteceu depois de ver um ID fazendo o mesmo? O que muda é a quantidade de gente que foi influenciada pela foto do seu amigo para a quantidade de gente que foi influenciada pelo ID.

Afinal, o diferencial deles é conseguir se comunicar com MUITA gente. Muita mesmo. Agora veja: se você foi ao restaurante que seu amigo esteve e postou algo nas redes sociais dizendo o quanto o lugar e a comida eram bons, isso também não faz dele um ID?

Muitas marcas investem altos valores para ter seus produtos divulgados por pessoas que nem mesmo os usam e esquecem de verificar se os seus produtos estão sendo distribuídos nos pontos de venda adequados.

Esquecem de dar o devido suporte a uma reclamação por defeito feita por uma cliente insatisfeita. Ou ainda, nem se quer tem uma infraestrutura adequada para receber todo o público que conseguiu atingir.

E aí surgem os textões de reclamações no Facebook, os xingamentos do Twitter, as legendas revoltadas e indignadas nas fotos do Instagram. E a marca se esquece de que todo mundo é Influenciador Digital nas redes sociais e que se eu ver amigos reclamando de tal lugar, eu não vou frequentá-lo.

Também se esquecem de que um textão de reclamação se espalha muito mais rápido do que uma avaliação positiva com 5 estrelas no Facebook.

Autora

Catherine Kachvartanian atua na área de Marketing em mídias sociais na Netza e é youtuber do canal “Delicada Feito Coice de Mula“.