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Redes sociais e clientes: esse recurso é vantajoso?

As redes sociais podem ser entendidas apenas como uma plataforma para entretenimento e conexão. Porém, para uma parte dos negócios, é uma oportunidade.

Elas têm mostrado grande potencial para as marcas se aproximarem e dialogarem com seu público.

Porém, ainda existe uma parcela de empresas que possuem resistência em aderir essa estratégia, por dizerem não ter tempo para investir ou por não confiarem que essa estratégia é capaz de trazer conversão.

Por isso, trouxemos algumas vantagens de usar redes sociais em sua estratégia, e alguns pontos que precisam ser considerados no momento de avaliar uma rede social.

Vantagens em investir em redes sociais

Proximidade com o público

A grande vantagem do uso das redes sociais, é a possibilidade de ter contato direto com o seu público.

Assim como e-mail marketing, ela também é muito pessoal, porém, por meio dela é possível criar interações que faça sentido para o seu público.

Uma clínica odontológica quer direcionar sua estratégia para jovens, ela pode criar conteúdo e quiz, com 5 curiosidades sobre lente de contato de dente, por exemplo.

Abordar um assunto de forma divertida, mas que resulte e fale da clínica, mas de forma sútil.

Consolidação de marca

Outra vantagem de utilizar as redes sociais em sua estratégia é consolidação da sua marca no mercado. Um fator muito interessante, é alta segmentação que a rede social proporciona. Por isso, é possível criar conteúdo virais para o seu público-alvo.

Seja por vídeos, comentários, reações e publicações, a rede social pode ser utilizada com o objetivo de afirmar e consolidar a identidade de uma marca.

Aumento das vendas

É possível converter pelas redes sociais?

A resposta é sim! Quando aplicada da forma correta, as redes sociais podem ser muito eficientes. Com ela, é possível aumentar o seu tráfego e a visibilidade da sua marca.

Ter presença nas redes sociais é essencial para criar relacionamento e gerar mais oportunidades para o negócio.

É possível criar conteúdo que atraia seu cliente e faça ele tomar a decisão, como, comentários com elogios de clientes, vídeos com depoimentos, imagens e outras estratégias que comprove que seu produto/serviço é bom.

Seguindo o exemplo da clínica odontológica, ela poderia criar uma publicação com vídeo de um depoimento ou uma imagem após a aplicação da lente de contato dente.

Fidelização

Além de permitir o relacionamento e converter um cliente, é possível fidelizá-lo.

Fidelizar um cliente envolve muitos fatores, porém, além do bom atendimento, criar conteúdo de qualidade também pode fazer com que o seu cliente continue com você ou venha fazer outros tratamentos.

Por isso, aposte em conteúdos informativos, com dicas para utilizar o seu produto ou dicas para fazer depois do seu serviço.

Por exemplo, x dicas de como encontrar aparelho invisível preço na internet, ou x dicas para continuar com os dentes brancos após o clareamento etc.

Faça a lição de casa

Para que uma estratégia dê certo, é necessário fazer uma “lição de casa”. É preciso entender quem é o seu cliente e sua concorrência, até porque, nenhuma estratégia trará bons resultados, se não tiver um embasamento sólido.

Defina seu público

Assim como em qualquer outra estratégia, é preciso começar pela compreensão de quem é o público-alvo 

Saber em quais redes sociais seu público está e qual sua intenção em cada rede é essencial para a elaboração de estratégias que façam sentido para seu público-alvo.

Somente assim, será possível iniciar o processo de escolha das redes sociais.

Por exemplo, uma clínica odontológica possui o objetivo de atrair mais clientes para o seu conteúdo no blog sobre clareamento dental com moldeira, para isso, ela precisa entender o que aquela pessoa está fazendo naquela rede social, e criar um conteúdo que faça ela sair dali para ler o conteúdo no seu blog.

Caso não haja a compreensão e análise, dificilmente terá bons resultados.

Analise sua concorrência

Estar de olho na concorrência, não significa reproduzir o que eles fazem, mas observar para entender quais são as suas estratégias, onde estão e qual é o nível de interação que conseguem.

E com base nessas informações, trazer para sua estratégia o que funciona.

Porém, tentar melhorá-la, para conseguir vantagens competitivas.

Os 3 C’s do planejamento

Para facilitar a compreensão das etapas de um planejamento, separamos as principais etapas em três partes. Confira.

Conteúdo

O conteúdo é extremamente importante. Afinal, quando estamos em uma rede social, geralmente, estamos nos entretendo. 

Por isso, é preciso criar um conteúdo que atraia, nforme e divirta.

Para a criação de conteúdo, é preciso entender que o seu conteúdo irá competir com todas as outras publicações e distrações. 

Por isso, no momento da criação, é preciso envolver diversos fatores: visual, tom e linguagem do texto e público-alvo.

Novamente, a compreensão do público-alvo, se mostra extremamente importante na criação de conteúdo.

Pois dependendo do público-alvo, o seu conteúdo irá competir com vídeos de “bebê e bichos fofinhos”. Competição difícil, não é mesmo?

Por isso, é fundamental que você abuse da criatividade!

Criatividade

Quando o assunto é comunicação, a criatividade é uma característica essencial. Criar conteúdo que atraia e o público é uma tarefa difícil, ainda mais quando é realizada de forma constante.

Por isso, é preciso acompanhar as mudanças de comportamento do público-alvo para ajustar a comunicação.

Para isso, é necessário pesquisar a concorrência e se manter atento a tendências e movimentos na internet. 

Utilizar de um meme, brincadeiras ou vídeos virais, podem ser uma chave-mestre em sua estratégia.

Sendo assim, não tenha medo, utilize a criatividade a seu favor!

Calendário editorial

O último “C” do planejamento, está relacionado a constância. Não basta criar uma estratégia, com publicações “bonitas” se não houver constância. 

Para isso, é essencial  criação de um calendário editorial. Seja em aplicativos, planilha ou até mesmo em um caderno. É extremamente importante a anotação de todos os passos e ações que serão tomadas em sua rede social.

Apenas com a anotação é possível organizar as datas comemorativas e administrar campanhas específicas. 

É necessário garantir que seus conteúdos sejam constantes.

E como consequência, que seus seguidores não esqueça da sua marca.

Aposte nas redes sociais, esteja próximo dos seus clientes e alavanque seu negócio, apenas com o aumento da visibilidade da marca. 

Invista em redes sociais!

Conteúdo produzido por Vue Odonto.

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