O ano de 2020 deixou claro que nós não podemos prever os acontecimentos. Mas é sempre importante ter um planejamento para servir de guia. Por isso, vamos falar sobre estratégias de marketing em redes sociais para 2021.
O trabalho de social media também envolve a capacidade de se reinventar. Afinal, as suas redes sociais precisam se adequar à realidade do momento. Por exemplo, a pandemia ou as manifestações que surgiram em 2020.
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Entretanto, nós sempre podemos aprender com o passado. Além disso, precisamos de uma base para começar a trabalhar. Por isso, separamos algumas dicas de marketing em redes sociais para 2021.
SEO no Instagram
Nem todo mundo que trabalha como social media está acostumado a lidar com SEO. Por isso, os primeiros meses do ano podem ser dedicados ao estudo de SEO.
A pesquisa por palavra chave na plataforma vai ajudar a aumentar o alcance dos posts. Além disso, se tornará mais fácil alcançar o seu público alvo, evitando que a sua empresa ganhe mais seguidores e menos interações.
Afinal, atualmente se um post seu fizer sucesso, você pode conseguir vários seguidores, mas estes podem não interagir com o conteúdo futuro.
Os seguidores querem ver produtos e serviços
De acordo com um estudo da Sprout Social, 57% dos consumidores seguem marcas para ver novidades sobre produtos e serviços.
Por isso, não fique apenas postando conteúdos que você acha que tem potencial para “viralizar”. Enquanto você planeja o seu conteúdo, deixe espaço para atualizações e informações sobre os produtos ou serviços fornecidos pela sua marca.
Restaurantes, por exemplo, podem aproveitar para compartilhar informações sobre os cuidados que estão sendo tomados durante a pandemia:
- Qual o horário de funcionamento?;
- Quantas pessoas podem entrar no restaurante?
- Como a cozinha está funcionando – uso de máscara, lavagem das mãos etc.
Vídeos geram muito engajamento
Vídeos são um ótimo tipo de conteúdo. Isso foi comprovado em 2020 e é uma tendência para 2021.
Inclusive, os vídeos são ainda mais agradáveis ao público quando inseridos em um carrossel. Afinal, esse é o tipo de post com mais engajamento no Instagram.
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Humanização de marca é fundamental
Você precisa se comunicar com os seus clientes. Por isso, é fundamental trabalhar com a humanização de marca.
O serviço de atendimento ao cliente continua sendo um dos grandes atrativos para a fidelização. Portanto, é necessário a criação de uma linguagem para a comunicação da empresa.
Além disso, é fundamental que os colaboradores responsáveis se comuniquem com a maior quantidade possível de clientes. Essa troca deve acontecer no Direct e nos comentários dos posts.
É importante que as respostas sejam dadas – nos dias úteis – em, no máximo, 24 horas.
Faça lives
As lives foram o grande sucesso da pandemia. Por isso, elas já comprovaram a própria eficácia. Então por qual motivo você não deveria utilizar esse recurso?
Além de ser uma forma de se aproximar do seu público, as lives também são uma ótima oportunidade para apresentar gratuitamente seus produtos ou serviços.
Ou seja, utilize as lives para:
- Apresentação de produtos ou serviços;
- Ensinar a utilizar um produto ou a adquirir um serviço;
- Explicar alguma novidade da empresa;
- Conversar sobre assuntos da atualidade – o funcionamento da empresa durante a pandemia, por exemplo;
- Aproximação com os consumidores etc.
