Momentos após a queda da aeronave em que estava a cantora Marília Mendonça, sua assessoria emitiu uma nota que acabou revoltando o país.
Na última sexta-feira, 5 de novembro, a cantora e sua equipe estavam viajando a trabalho. Eles saíram da cidade de Goiânia com destino ao município de Caratinga, em Minas Gerais, onde teriam um show naquele mesmo dia.
Mas, infelizmente, sofreram um trágico acidente, que matou todos que estavam na aeronave.
Logo após o ocorrido, a assessoria de Marília Mendonça divulgou algumas informações . O conteúdo da nota gerou muita esperança e trouxe um certo conforto a todos os brasileiros e fãs da cantora sertaneja.
No final da tarde de sexta-feira, quando saíram as primeiras informações sobre o acidente, a assessoria de Marília Mendonça divulgou, quase imediatamente, relatos sobre o acontecido. E, além disso, acrescentou que os passageiros da aeronave “passavam bem”.
Após o susto, essa informação serviu de amparo aos amigos, fãs e todos os brasileiros.
E, por consequência, muitos começaram a reproduzir a versão da assessoria nas mídias sociais.
No entanto, a versão que muitos consideravam como oficial estava longe da realidade. E, por isso, este artigo se propõe a avaliar a situação considerando como assessorias de imprensa podem atuar em momentos delicados como este.
Enquanto isso, antes de seguir a leitura, aproveite para entrar em contato conosco para juntos planejarmos a sua campanha de marketing de influência.
Leia também: O que não fazer nas redes sociais?
Afinal, o que faz uma assessoria de imprensa?
Antes de seguirmos com o artigo, vamos entender melhor o papel de uma assessoria de imprensa.
A assessoria não é apenas essencial em tempos de crise, mas também contribui ativamente para a trajetória de carreira de figuras públicas.
O assessor não é empresário, mas é o responsável pela agenda e pelos compromissos do artista.
Para dar conta de tudo isso, eles trabalham duro para enviar comunicados à imprensa e jornalistas. Além disso, também são responsáveis por:
- divulgar o trabalho em mídia espontânea ou paga;
- marcar entrevistas;
- criar e estruturar coletivas de imprensa;
- gerenciar a presença do assessorando nas mídias sociais;
- promover interação com o público.
Em resumo, no caso das celebridades, a equipe também costuma publicar notas oficiais sobre diversos assuntos relacionados ao artista.
Afinal, essas notas representam a posição de fala da celebridade.
Assessoria de Marília Mendonça: comunicação controversa
O que chocou o Brasil foi o anúncio feito cerca de duas horas depois do acidente.
Nele, diziam que, além de Marília Mendonça, estavam na aeronave o produtor Henrique Ribeiro, o tio e assessor Abicieli Silveira Dias e a tripulação, representada pelo piloto Geraldo Martins de Medeiros Júnior, natural do Piauí, e co-piloto do avião Luiz Eduardo David Guimarães.
A notícia oficial, do Corpo de Bombeiros, revelava que todos os passageiros deixaram o avião já sem vida.
Leia também Gerenciamento de crise: o que fazer ao se envolver em polêmicas
Entenda o erro da assessoria de Marília Mendonça
Agora você deve estar se perguntando onde a assessoria de imprensa errou naquele comunicado.
Antes de mais nada, uma assessoria tem que estar totalmente segura das informações que vão ser publicadas em qualquer comunicado.
Isso porque, quando se trata de artistas, ainda mais como Marília, o reconhecimento do público é muito grande e a notícia tende a se espalhar rapidamente.
E em tempos do uso da internet para a disseminação de informações e notícias falsas, uma notícia errada pode piorar tudo.
Apesar do susto, o comunicado de que todos estavam bem se espalhou aceleradamente nas redes sociais.
E logo após veio uma nota completamente oposta sobre a gravidade do caso e a situação das pessoas dentro da aeronave.
Esse fato chocou muitas pessoas, e gerou questionamentos em relação à responsabilidade dos assessores com familiares, amigos, fãs e todos aqueles que se preocuparam com a cantora.
Por fim, todos os comunicadores ou assessores devem entender e saber lidar com as notícias trágicas ou polêmicas.
Além disso, 1uando se trata de celebridades, eles precisam estar atentos às estratégias de comunicação para evitar informações que possam causar conflitos e tumulto entre o público.
Por esse motivo, é necessário ter em mente alguns pontos de atenção:
- a resposta rápida nem sempre é a melhor saída;
- manter a calma faz parte do plano de ação;
- se você cometer um erro, corrigi-lo exige muita agilidade, portanto previna-se;
- a verdade dos fatos é sempre o caminho;
- admitir um erro é uma boa escolha e deve ser pronunciado abertamente.
Entre em contato com nossa equipe de marketing de influência para juntos planejarmos a sua campanha!
Fabiana Rodrigues é estudante de Relações Públicas na FMU e é completamente apaixonada pela área da comunicação. Na Influu, faz parte da equipe de assessoria de imprensa e criação de conteúdo para o blog. 🦋
